Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes

F.A.Q sobre nuestros tours y excursiones

 

 

Condiciones generales de los Tours

  • Lleve su bono de confirmación al Punto de encuentro.
  • Si le gusta el tour, pero no es la fecha y la hora que desearías, lo mejor es que contrates un tour Privado. Si decide hacerlo, envíenos un E-mail.
  • Los tours son aptos para niños.
  • No requiere de buena condición física, París es muy llano.
  • Los Tours incluyen guía turístico en su idioma.
  • En el caso de que varíe el horario de un Tour, se avisará al cliente con tiempo suficiente.

 

Política de Cancelación

  • Devolvemos si cancelan hasta 48h antes del comienzo del tour.

 

¿Puedo reservar el tour in situ?

  • Para garantizar la disponibilidad del Tour puede reservarlo online, ya que si llegamos a 20pers no seguimos vendiendo.
  • Queremos tener el número de guías correcto y saber cuántas personas disfrutaran del tour ese día, para llevar a los guías necesarios, y no encontrarnos con grupos superiores y no ofrecer calidad.
  • Buscamos no involucrar al guía con el cambio de dinero, además, creemos que para el cliente evitamos y ahorramos tiempo estando todo pagado, y centrarse en solo ir al punto de encuentro y disfrutar.
  • Se puede pagar in situ pero el precio es algo mayor y deben de avisarnos antes, aceptamos solo euros.

 

Responsabilidad

  • La empresa no se hace responsable si los clientes sufren cualquier tipo o clase de daño en los tours realizados.

 

En el caso de lluvia. ¿Se realiza el Tour?

  • Siempre y cuando no sea un riesgo personal para nuestros Paseantes, se realizará el tour a la hora previsto. ¡ La ciudad es bonita con sol, lluvia y nieve!
  • Aunque si lo desean pueden cambiarlo por otro tour si nos llaman con 1h de antelación.

 

¿Cuál es el mínimo de personas para realizar un Tour?

  • No tenemos mínimos, nos encanta enseñar la ciudad sea con 1 persona o más.
  • ¿Y si me da cosa porque no quiero hacer el tour solo con el guía? Entonces puedes avisarnos para comprobar cuanta gente lleva apuntada al tour.
  • ¿Y si me gusta enterarme bien de las explicaciones y quiero hacerlo con un grupo muy reducido? Por normal general más de 30 pers envíamos otro guía, pero si lo desean pueden hacer nuestro tour privado.

 

Aun no sé la fecha, ¿Puedo reservar?  

  • Si, puede reservar cualquier día y luego en comentarios ponga que aun no sabe la fecha exacta, nos deben de llamar al menos 12h antes del comienzo del tour, y tenga en cuenta los días operativos de  nuestros diferentes tour.

 

Quiero reservar un tour para un familiar como regalo.  ¿Puedo?

  • Si, puede reservar cualquier día y luego en comentarios ponga que es un regalo que el cliente se pondrá en contacto con nosotros para reservar el día exacto, en los datos de reserva puede poner el nombre de quién va a realizar el tour. Tenga en cuenta que el email que ponga es quién recibirá el bono.

 

¿El billete de metro/bus está incluido en el Tour?

  • No. Todo lo que incluye el paseo se encuentra taxativamente detallado en nuestra web.

 

¿Podemos parar, durante el Tour, para ir al servicio o tomar café?

  • ¡Por supuesto! Lo que más nos importa es que nuestros Paseantes disfruten del tour y, para ello, deben encontrarse cómodos.
  • ¿Y para comprar suvenir u otro tipo de parada? NO SE PUEDE PARAR PARA ELLO.

 

¿Cómo puedo asistir/reservar a un Tour?

Para poder asistir a nuestros Tour, puedes hacerlo mediante 2 vías:

  • Reservando online, en nuestra web en el Tour que deseen y pulsando en el calendario sobre los días verdes.
  • Realizar la reserva llamando al 640011782.

 

¿Qué información debo presentar el día del Tour?

  • Deberá aportar el bono que se le habrá enviado al reservar el tour elegido, aunque si lo desea puede llevarlo en el móvil el e-ticket.

 

¿Puedo modificar el nombre de un asistente?

  • Sí, o ¡Convertirlo en tarjeta regalo! Para más información póngase en contacto con nosotros a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , o llamando al 640011782, en horario de 9:00 h a 22.00 h de lunes a domingo.

 

¿Cuáles son los medios de pago para reservar un Tour?

  • Los medios de pago se realizan mediante PayPal, transferencia bancaria o tarjeta.

 

¿Cómo sé si he hecho bien la compra o reserva de un Tour?

  • Sabrá si ha hecho bien la compra o reserva de un producto porque recibirá un correo electrónico confirmando la misma, si no le llega mire en Correo no deseado o Spam.

 

No me fio de pagar con tarjeta, ¿Es seguro vuestro sistema de pago?

 

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?

  • Puedes cancelar antes de 48h del comienzo del tour, o si lo desea puede modificar tu reserva 1h antes del comienzo de la actividad.

 

¿Podrían dejarme en mi hotel o en el centro después del Tour?

  • En los tours a pie terminamos siempre en un mismo punto, y no es posible dejarles en el hotel.
  • En excursiones, en todas ellas describimos donde terminamos, pero dependen del conductor de ese día si os puede dejar en un sitio u en otro.

 

¿Con cuánta antelación puedo reservar mi Tour?

  • La mayoría de los tours usamos cupos para dar un servicio de calidad, por lo que vamos eliminando cupo a diario, no queremos que vaya solo un guía al punto de encuentro y de repente lleguen 25 pers más de lo esperado.
  • En fin de semana aconsejamos reservar con mucha más antelación.
  • Excursiones en bus solo tenemos de 20 a 50 plazas en el bus, si ya están llenas cerramos los cupos.